Programa de Pontos - Must Be Pop!

Nosso programa de pontos garante o acúmulo de pontos para cada item adquirido em nossa loja. Dessa forma, ao comprar qualquer item de nosso catálogo, você acumulará pontos após a confirmação do pagamento. Não é necessário inserir nenhum código ou cupom; basta fazer pedidos com o mesmo cadastro (CPF e e-mail) para que os pontos sejam sempre acumulados na mesma conta.

Quando você atingir o mínimo exigido pelo programa de pontos (350 pontos), poderá convertê-los em créditos. Após a conversão, o saldo de créditos poderá ser usado como desconto em sua próxima compra, e o valor será deduzido automaticamente do seu carrinho de compras. Se você tiver saldo em créditos e não quiser usá-lo na próxima compra, poderá pagar o valor integral e manter o saldo em sua conta para uso futuro.

Atualmente, cada ponto em nosso programa equivale a R$0,05 em créditos. Portanto, ao atingir 350 pontos (o mínimo necessário para a conversão), você poderá converter seus pontos em créditos. Com 350 pontos, por exemplo, você terá um total de R$17,50 em créditos (se optar por converter todos os pontos) para usar como desconto em sua próxima compra.

Não! Quando você atingir o mínimo de 350 pontos no programa, poderá converter a quantidade de pontos desejada, desde 1 ponto até o total acumulado em sua conta.

O programa de pontos foi lançado em 29/09/2023, com a estreia da nova plataforma, e permanecerá ativo por tempo indeterminado. Todas as compras confirmadas durante esse período acumularão automaticamente os pontos em sua conta. Esta página será atualizada com a data final para o acúmulo de pontos, com pelo menos 30 dias de antecedência em relação à data de encerramento, para que você possa acumular pontos com tranquilidade e converter os pontos pendentes em créditos.

Não! Os pontos acumulados só têm validade em nossa plataforma e devem ser usados exclusivamente para a conversão em créditos. Não é possível resgatar ou utilizar os pontos fora da plataforma. Os pontos acumulados só podem ser convertidos em créditos na mesma conta em que foram acumulados.

Não! Os créditos obtidos por meio da conversão de pontos só têm validade em nossa plataforma e devem ser usados exclusivamente como desconto em sua próxima compra. Não é possível resgatar ou utilizar os créditos fora da plataforma. Os créditos acumulados por meio da conversão de pontos só podem ser usados na mesma conta em que foram convertidos.

Não, os pontos e os créditos são pessoais e intransferíveis. Eles só podem ser usados na conta em que foram acumulados. Portanto, se você tiver mais de uma conta e realizar compras diferentes em cada uma delas, os pontos serão acumulados em suas respectivas contas, e o mesmo se aplica ao saldo em créditos.

O programa de pontos foi lançado em 29/09/2023, com a estreia da nova plataforma, e permanecerá ativo por tempo indeterminado. Você poderá usar seu saldo de créditos enquanto o programa estiver ativo em nossa loja. Esta página será atualizada com a data final para a utilização dos créditos, com pelo menos 30 dias de antecedência em relação à data de encerramento, para que você possa usá-los com tranquilidade.

Basta acessar a Central do Cliente! Após fazer login com seu usuário e senha, clique no menu créditos e pontos. Nessa tela, você poderá visualizar quantos pontos foram acumulados em sua conta, incluindo um histórico com a data de entrada e saída dos pontos, bem como quantos créditos foram convertidos em sua conta, também com histórico de datas.

Basta acessar a Central do Cliente! Após fazer login com seu usuário e senha, clique no menu créditos e pontos. Nessa tela, você visualizará um botão Trocar por créditos. Ao clicar nesse botão, você poderá informar quantos pontos deseja converter e, logo abaixo, verá a previsão de créditos de acordo com a quantidade de pontos informada. Em seguida, clique no botão Trocar Pontos e aguarde. Os créditos serão adicionados à sua conta em poucos minutos; basta atualizar a página ou verificar o histórico na guia de créditos. Lembre-se de que é necessário ter pelo menos 350 pontos para convertê-los em créditos!

Utilizar seus créditos é fácil e conveniente! Quando você tiver saldo de créditos disponíveis em sua conta, siga os passos abaixo:

• Adicione os produtos desejados ao seu carrinho de compras em nossa loja.
• Prossiga para o checkout, onde você revisará seu pedido.
• No momento do pagamento, você terá a opção de usar seus créditos para abater do valor total da compra.
• Se o valor total da compra for igual ou menor que o seu saldo de créditos, você pode optar por pagar integralmente com os créditos, e o pagamento será confirmado automaticamente quando você selecionar essa opção.
• Se o valor total da compra for maior que o seu saldo de créditos, você pode utilizar todos os seus créditos (ou parte dele) para reduzir o total da compra e, em seguida, escolher sua forma de pagamento preferida (Pix, Cartão de Crédito ou Boleto) para cobrir o restante.

Lembre-se de que os créditos são uma forma fantástica de economizar em suas compras, e você tem a flexibilidade de usá-los de acordo com sua preferência.

Para se cadastrar no programa de pontos, basta criar uma conta em nossa loja online e, a partir desse momento, você estará automaticamente participando do programa. Não é necessário realizar nenhum procedimento adicional. Assim que você realizar uma compra, os pontos serão contabilizados de acordo com o valor total dos produtos adquiridos.

Atualmente, os pontos não têm validade e permanecem em sua conta até que você decida convertê-los em créditos. Portanto, você pode acumular pontos ao longo do tempo e utilizá-los quando preferir. Todos os pedidos realizados a partir de 29/09/2023 já estão acumulando pontos em suas respectivas contas. Esta página será atualizada com a data final para a utilização dos créditos, com pelo menos 30 dias de antecedência em relação à data de encerramento, para que você possa usá-los com tranquilidade.

Se você cancelar um pedido ou devolver um produto, os pontos correspondentes a essa compra serão deduzidos de sua conta, uma vez que eles são concedidos com base nas compras efetivamente realizadas. A data de entrada e a saída dos pontos estará visível em seu histórico!

Sim, você pode usar seus créditos em conjunto com outras promoções ou descontos que estejam disponíveis em nossa loja. Os créditos obtidos pela conversão de pontos são aplicados como um desconto adicional em seu carrinho de compras.

Para quaisquer dúvidas ou assistência relacionadas aos pontos ou créditos, você pode solicitar atendimento em nossa página Fale Conosco. Se preferir, você também pode enviar um e-mail diretamente no endereço contato@mustbepop.com ou nos chamar no WhatsApp: (11) 96850-8767. Estamos aqui para ajudar!

Não há um limite máximo para a quantidade de pontos que você pode acumular em sua conta. Enquanto o programa de pontos estiver ativo na loja, você pode acumular o quanto quiser e convertê-los em créditos quando desejar.

Sim, você pode acumular pontos de várias compras e, quando atingir o mínimo de 350 pontos, poderá convertê-los em créditos. Cada compra realizada acumulará pontos em seu cadastro e você poderá acompanhar o progresso no seu histórico ao acessar a guia créditos e pontos na Central do Cliente.

A conversão dos pontos em créditos ocorre em poucos minutos após a sua solicitação ter sido concluída. Você pode verificar o status da conversão dos pontos em créditos e pontos na Central do Cliente.

Não, o programa de pontos é válido apenas para compras realizadas a partir da data de lançamento, 29/09/2023. Compras anteriores a essa data não acumularão pontos no programa.

Na página de detalhes do produto em nosso site, você poderá encontrar informações sobre a quantidade de pontos que será acumulada com a compra desse item específico. Atualmente, cada R$1,00 gasto em produtos equivale a 1 ponto em nosso programa de pontos.

Sim, você pode usar seus créditos parcialmente em uma compra e manter o saldo remanescente em sua conta para uso futuro. O valor será deduzido apenas da quantia que você escolher aplicar na compra atual.

Se você encerrar sua conta de cliente, perderá todos os pontos acumulados e créditos disponíveis em sua conta. Portanto, recomendamos que você use seus pontos e créditos antes de encerrar a conta, se for o caso.

Atualmente, não há restrições quanto ao uso de créditos. Você pode aplicá-los a qualquer compra realizada em nossa loja, independentemente da categoria de produtos ou da data, desde que o programa de pontos esteja ativo na loja.

O programa de pontos e os produtos da loja são destinados exclusivamente para clientes pessoa física (CPF). Ainda não temos previsão de estender o programa para compras realizadas por pessoa jurídica (CNPJ).

Sim, você pode usar seus créditos para pagar despesas de frete ou quaisquer taxas adicionais associadas à sua compra. Os créditos são aplicados ao valor total da compra, incluindo frete e taxas, proporcionando um desconto geral na sua compra. Caso o valor da sua nova compra seja inferior ao seu saldo de créditos, por exemplo, você poderá utilizar o seu saldo para efetuar o pagamento da compra, sem necessidade de pagar qualquer valor adicional.

No momento, não há produtos excluídos do programa de pontos. Você pode acumular pontos em todas as compras de produtos em nossa loja.

Em caso de cancelamento da compra após a utilização dos créditos, infelizmente, o valor utilizado não será reembolsável e não poderá ser resgatado. Portanto, é importante ter certeza de sua escolha ao utilizar os créditos, pois uma vez consumidos, eles não poderão ser recuperados.

Atualmente, todos os produtos em nossa loja participam automaticamente do Programa de Pontos, o que significa que todas as compras confirmadas acumulam pontos em sua conta. No entanto, se você preferir não utilizar os pontos e créditos do Programa de Pontos, você tem algumas opções:

• Não converter os pontos: Você pode optar por não converter os pontos acumulados em créditos. Os pontos permanecerão em sua conta, mas não serão convertidos como créditos enquanto você desejar mantê-los.
• Zerar os pontos acumulados: Se você desejar zerar os pontos acumulados em sua conta após uma compra, você pode solicitar um atendimento em nossa página Fale Conosco. Após recebermos sua solicitação, os pontos serão excluídos da sua conta no prazo de 2 dias úteis.

Lembramos que o Programa de Pontos é gratuito, permite que você acumule pontos por cada compra confirmada e que podem ser convertidos por créditos que viram descontos em próximas compras, por isso, recomendamos que você considere cuidadosamente antes de decidir excluir os pontos. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, nossa equipe de suporte ao cliente está à disposição para ajudar!

Não, mas você pode usar seus créditos para comprar produtos como presente para outra pessoa. No entanto, os créditos devem ser usados na mesma conta em que foram convertidos, portanto, você deve realizar a compra em nome da pessoa que receberá o presente.

Sim, é possível que o programa de pontos passe por atualizações ou modificações no futuro. Qualquer alteração significativa será comunicada com antecedência nesta página e em nossa página inicial aos nossos clientes para que todos estejam cientes das novas condições do programa.